Hacia dónde tienden las compras: el Social Shopping Centre

Acaba de terminar la Navidad, acaba de pasar el día de Reyes, y a tí, qué te han traído? Acertaron?...

Todos hemos pasado los últimos días con más o menos estrés aquello del "¿qué pido?", "¿qué regalo?" siendo para algunos una auténtica tortura... pero la verdad es que cada día creo que tenderemos más a lo siguiente...

Habrá nuevas redes comerciales afianzadas de compras sociales donde no se acceda a una tienda, sino a un Centro Comercial virtual y social

- esos "me gusta" o "+1" establezcan productos populares, independientemente de la tienda o fabricante, democratizando en parte los productos, compitiendo todos con todos.

- crecen las posibilidades de que esos "me gusta" se traduzcan en compras grupales para conseguir descuentos por volumen.

- habrá una fácil conectividad con wishlists (¿os acordais de Wishlistr?) y el pago y envío de productos será fácil y no requerirá de direcciones, tal y como hace Amazon desde que yo me acuerdo, aunque habrá sistemas de inteligencia artificial que nos conducirán a descubrir el regalo perfecto igualmente.

- habrá suscripciones personales por tienda, marca, producto, tipo, etc, pudiendo crear alertas de lanzamiento de catálogos, de bajadas de precios, de llegada de nuevos productos similares a una definición dada, o por ejemplo de otros que combinen con los que ya tenemos... con múltiples posibilidades de configuración. Twitter y FB serán sólo complementarios, pero no los canales principales para comunicaciones comerciales (pienso realmente que "la red comercial" está todavía por inventar (o calar?))

- combinar ropa o complementos será más fácil mediante selecciones de modelo, color, tipo, estampado, materiales...

- por supuesto será fácil compartir vía mensajería instantánea (IM) para obtener un visto bueno inmediato, e incluso confirmar compras por parte de una tercera persona ante varias alternativas, no necesitando que eso se haga en el mismo horizonte temporal y físico.

- tendremos todavía tiendas físicas, y si estamos suscritos a las mismas, gracias a la geolocalización nos alertará el móvil (o el reloj?) al pasar por la puerta recordándonos que tenemos disponibles determinados productos por los que nos hemos podido sentir interesados o bien el sistema opina que nos podemos sentir interesados por compras previas.

- podremos compartir las compras realizadas en esa red con nuestros amigos en un "mira lo que me he comprado" (que no se engañe nadie, eso YA lo hacemos! tal y como hacemos un check-in en Foursquare y está socialmente aceptado)

- los catálogos serán navegables, interactivos y se podrá comprar fácilmente a través de ellos, pudiendo combinar prendas de las colecciones como si de muñecas de pestañas de papel se tratara.

- cuando hagamos compras se nos ofrecerán automáticamente complementos, como ya se viene haciendo: compras una tablet? Qué tal una funda? auriculares?...

- tendremos opiniones de expertos relacionadas con los productos a los que (nunca se sabe) quizá podamos hacerle preguntas o plantearle dudas. De certeza tendremos asesores técnicos online 24 h, aunque todo apunta a que no serán humanos.

- y mucho más... nadie lo duda : )

LINE, el próximo Centro Comercial

Estamos viviendo, sobre todo, en los dos últimos años un auge masivo de Apps que ya se han hecho no populares, sino que han llegado al concepto de "must have". Podrías pasar sin Instagram, pero los excluidos en el 2012 han comenzado a ser aquellos que no tenían WhatsApp...

Y oh, casualidad... Aparece algo llamado LINE que tiene pinta de molar, unos ven sus pros y otros sus contras, pero todo el mundo habla de funcionalidades. Además, desde hace una semana la gente vuelve a emigrar a aquello de donde venía... Flickr. ¿Casualidad? No lo creo!

Cosas que tienen futuro y cosas que no lo tienen.

A todos nos gustan las cosas gratis, no nos engañemos, no nos gusta que nos cobren por entrar, pero no nos importa tanto pagar una vez que estemos dentro, y ojo, porque tampoco nos gusta que nos vendan cosas, pero nos gusta comprarlas! Que complicados somos, verdad?...

Instagram, tu antes molabas.

¿Por qué? Porque eras gratis, con estilo y nunca intentaste vendernos nada. La aspiración de Instagram y otras Startups es tener una curva de despegue brutal y ser compradas por una cantidad de dinero escandalosa. Ese es el modelo, sin más. Pero aquí hay una segunda fase y es aquella donde el que paga quiere también su parte, o acaso pensabais que el Sr. Zuckerberg no iba a querer rentabilizar aquellos 1.000 millones de dólares? Resultado? Cambian los términos de privacidad, nosotros nos ponemos dignos y nos vamos al Store de turno a rescatar Flickr. El señor de Flickr, que tiene paciencia ("por mi puerta pasarás!") nos da la bienvenida con tres meses de cuenta PRO. Tachán!! Una forma de monetizar mucho más seria, para mi gusto, y un modelo Freemium que funciona.

WhatsApp, what's up?

Más de lo mismo. Aplicación gratis para la mitad, a un eurete para la otra mitad. La alternativa a los SMSs nos pareció que tenía un precio irrisorio para lo que íbamos a tardar en amortizarla, y nos adaptamos al icono verde como si fuera un guante. Y mi madre preguntaba: "¿pero se pueden mandar mensajes gratis?" La mujer esperaba que alguien llevase un beneficio... La App es de pago, pero ... Y una vez que todos la tenemos, cual es el ingreso? Uhmmmm... cri cri (sonido de grillos).

Y entonces llegó LINE.

Y con todos mis respetos!! LINE no sólo ha supuesto una novedad al estancado WhatsApp con una aplicación que puede usarse desde varios cacharros, sino que es gratis, permitiendo llamar, tiene juegos, un TL, permite tener un ID, y abre un mundo de posibilidades (a qué te dedicas? Soy diseñador de stickers). Lo mejor? Que tiene futuro, ¿por qué? Porque es absolutamente monetizable. Y aquí hemos vuelto al modelo Freemium. Cada día aparece un nueva funcionalidad. En la segunda semana de uso eché de menos la posibilidad de compartir y regalar stickers, días más tarde ya se podía regalar, era obvio que aquello había que ponerlo, tan obvio como que las posibilidades de juego crecerán y posiblemente haya algunos que se conviertan en súper adictivos y haya que pagar por vidas extra o complementos extra, y las posibilidades de ventas seguirán creciendo, pudiendo convertir a LINE en una pasarela de transferencia de micro compras de terceros sin ninguna dificultad (desconozco la parte técnica, pero donde entra dinero no descarto nada)... dado el ritmo de crecimiento y los últimos movimientos creo que tenemos a la vista un nuevo Centro Comercial y se abre el abanico de nuevos consumos. No será nada raro que "en la línea de cajas tengamos chicles y pilas", es decir, apuesto por esa posibilidad de compra por impulso.

Yo ya he hecho mi primera compra de stickers, ... y vosotros ¿qué opináis?